We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling en doen ons best om de kwaliteit en service op orde te houden. Ben je toch niet tevreden met een product of onze dienstverlening? Laat het ons dan weten. We bekijken graag wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing. Op deze pagina lees je meer over klachten en retourneren.
Ben je niet tevreden over je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. Alleen wanneer je jouw klacht met ons deelt, kunnen we samen bekijken hoe we deze kunnen oplossen. Je kunt een klacht telefonisch, per e-mail of via het contactformulier doorgeven. Binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
Veel van onze promotieartikelen worden speciaal voor de klant gemaakt. Voor deze maatwerkproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Heb je een klacht over de kwaliteit van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken. Onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd. De retourkosten zijn daarbij voor eigen rekening. Neem vooraf contact op als je een onbedrukt artikel wilt retourneren.
Wil je meer weten over retourneren of heb je een vraag over een klacht? Ons team helpt je graag via de chat, WhatsApp, verkoop@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.
Nee. Veel producten worden speciaal voor de klant gemaakt en vallen daarom niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken samen welke oplossing passend is.
Binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie op je klacht, inclusief een voorstel voor een mogelijke oplossing.
Bij onbedrukte artikelen zijn de retourkosten meestal voor eigen rekening. Bij een defect of fout aan onze kant nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Neem contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk wordt verzonden en regelen dat het verkeerde artikel wordt retour genomen.
Ja, je kunt een klacht telefonisch bespreken. We raden daarnaast aan om de klacht per e-mail of contactformulier te bevestigen, zodat deze schriftelijk is vastgelegd.
Afhankelijk van de situatie kunnen we het product vervangen, repareren of een korting op de koopprijs aanbieden. Daarmee voldoen we aan onze garantieverplichtingen.